Source: http://oregonstate.edu/instruct/comm440-540/criticism.htm
Gregg Walker, Odjel govorne komunikacije, Oregon State University
Kritika može doći u konfliktnim situacijama ili da podstakne sukoba. Kritika, ili generacija “evaluativnih presuda”, često je bolno ili teško “dati” ili “dobiti”. Ako rukuje na odgovarajući način i od strane osoba kritikovao i osoba koja je kritikovao, kritične povratne informacije mogu promovirati konstruktivan rast u pojedinaca i odnosima.
Konstruktivnu kritiku – neke pretpostavke
1. Kritika proizlazi iz interakcije, a ne samo akciju. Evaluacija je važno da se napredak, ali kritika treba slijediti “dvosmjerna ulica.” Kritika je više važi kada sve strane uključene u interakciji i kao “kritičar” i “kritike.”
2. Oni koji kritiziraju treba da vrednuju i pozvati kritike. Kritika može biti promovisan ako je kritičar prvi poziva kritike svoje vlastito ponašanje. Pozivajući kritika, osoba može stvoriti situaciju u kojoj joj je ili njegova kritika drugog se smatra odgovarajućim.
3. “Kritika” i “Kritikovani” smjernice koje slijede su od značaja za sve strane uključene u “kritikama” raspravu.
Konstruktivne kritike – smjernice za kritičar
1. Razumjeti zašto nude kritike. Sigurni da je prikladno da se situacija i konstruktivno za uključenih strana tome. Kritika je izrazio iz ličnih interesa ili konkurencija može biti destruktivno.
2. Uključiti u perspektivi uzimanje ili ulogu preokret. Kao što se razvije strategiju kritika ili odgovor, pokušati shvatiti perspektive osobe koja se kritike.
3. Ponuda kritika ponašanja osobe, a ne na njen ili njegov “osobu.” Pogledajte šta osoba radi, a ne njen ili njegov “crte”, ili “karakter.”
4. Iako je kritika podrazumijeva vrednovanje, naglašavaju opis. Prije nego što nudi svaka presuda, opisuju ponašanje vidite ili iskusili.
5. Fokusirajte svoju kritiku na određenoj situaciji, a ne opšte ili apstraktne ponašanje. “Indeks” i “datum” svojim kritikama, slično kao i “novinar”: dogovor sa ko, šta, gdje i kada.
6. Usmjerite vaše kritike do danas ( “ovdje i sada”), a ne prošlosti ( “tamo i onda”).
7. Naglasite u svojim kritikama vaše percepcije i osjećaje. Navedite što mislite i mislite o ponašanju drugih koje ste opisali. Koristite “ja” izjave.
8. Pozovite zajednički razgovor o posljedicama, a ne nude savjete. Oblik partnerstvo da se bave problemima. Nemojte se natječu s druge strane; takmičiti sa drugom osobom protiv problem.
9. Držite presude okvirni. Održavanje “otvorenih vrata” dijaloga, a ne predstavlja svoj “analizu” ili “objašnjenje” tuđeg ponašanja.
10. Sadašnja kritika na način da omogućavaju druga strana za donošenje odluka. Nemojte silom kritike na druge. Ohrabriti druge da dožive “vlasništvo”. Ljudi su češće u skladu s rješenjima koje proizvode.
11. Izbegavajte kritične preopterećenja. Daj drugi iznos od kritične povratne informacije da je ona ili on može nositi ili razumiju u to vrijeme.
12. Fokus kritike na ponašanja koja druga osoba može promijeniti.
13. Uključiti u kritičnom povratne pozitivne “izlaz”. Pojačati pozitivne akcije i pozivamo mogućnost promjene.
14. Pozovite druge da se predstave kritike od vas.
Konstruktivne kritike – Guildelines za Kritikovani
1. Prepoznati vrijednost konstruktivne kritike. Takva kritika može poboljšati odnose i produktivnost.
2. Uključiti u perspektivi uzimanje ili ulogu preokret. Pokušaj da shvatiš perspektive osobe nude kritike.
3. Potvrda kritike da se fokusira na vaše ponašanje. Pokušavaju da transformišu kritike da se čini usmjerene na svoj “osoba” na specifična pitanja u ponašanju.
4. Slušajte aktivno. Iako kritika može povrijediti, tražiti da shvate precizno kritike se predstavlja.
a. Parafraziramo ono što drugi govori.
b. Postavljajte pitanja da se poveća razumijevanje.
c. Pogledaj neverbalna prikazuje (provjerite percepcije).
5. naporno raditi kako bi izbjegli sve defanzivi. Oduprite bilo tendencija da želi da odbaci kritike ili uzvratiti.
6. Dobrodošli kritike; koristiti kritika odgovarajuće za poboljšanje.
7. Održavajte vaše međuljudske moć i autoritet kako bi svoju odluku. Kritika, kada to u jednom je “osoba”, može oslabiti odlučnost. Fokus kritike druge o svojim postupcima. Tražiti vlasništvo nad rješenja.
8. traže konstruktivne promjene u ponašanju koje zatraži kritike.
9. Insistirati na važeće kritike. Važi kritika: (a) se bavi ponašanja, (b) je pravovremeno, i (c) je specifičan.
10. Komunicirajte jasno kako se osjećate i mislite o kritikama i prima kritike. Koristite “ja” poruke.